Anmeldung Bewerberkonto

Ich habe bereits ein Bewerberkonto

 
Wenn Sie fortfahren, akzeptieren Sie die Nutzung von Cookies zum Zweck der Authentifizierung und Hinzufügung von Favoriten. Weitere Informationen
Suche nach Stellenangeboten IMPERIAL

Sie befinden sich hier :  Startseite  ›  Liste der Stellenangebote  ›  Details des Angebots

IT-Support m/w/d


Details des Angebots

Allgemeine Informationen

Organisationseinheit

Imperial Logistics ist der international anerkannte Tier-One-Provider in den Bereichen Value-add Logistics, Supply Chain Management und Route-to-Market-Lösungen – in von uns klar definierten Schlüsselbranchen und Regionen. Dabei passen wir unsere Dienstleistungen individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden an, um deren Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
 

 
  

Kennziffer

2018-770  

Beschreibung der Stelle

Stellentitel

IT-Support m/w/d

Aufgabenbeschreibung

• Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Dokumentation aller Calls in einem Ticketsystem inklusive kategorisieren, klassifizieren, priorisieren und Überwachung der hereinkommenden Tickets
• Schulung der Mitarbeiter am Telefon
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
• Übernahme von Aufgaben im 1st und 2nd Level Support
• Betreuung von Client-Systemen aus dem Microsoft / Igel-Thinclient Umfeld
• Rufbereitschaft
• Ansprechpartner für die Standortleitern, Buchhaltung und Controlling

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich als IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann oder vergleichbar
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Anwendersupport
• Erfahrungen mit den Ticketsystem Service Now wünschenswert
• Kenntnisse in Microsoft Windows und Office sowie in Active Directory und Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP)
• ITIL Grundkenntnisse
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• hohes Maß an Eigenständigkeit
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
• Flexibel, belastbar und stressresistent
• hohe Einsatzbereitschaft
• Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit

Voll- oder Teilzeit

Vollzeit

Einsatzort der Stelle

Standort

Europa, Deutschland, Niedersachsen, Wilhelmshaven

Antragsteller

Stelle zu besetzen ab

ab 01.01.2019