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Allgemeine Informationen

                                                  

 

Imperial Logistics ist der international anerkannte Tier-One-Provider in den Bereichen Value-add Logistics, Supply Chain Management und Route-to-Market-Lösungen – in von uns klar definierten Schlüsselbranchen und Regionen. Dabei passen wir unsere Dienstleistungen individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden an, um deren Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

 

Für unseren Bereich IT suchen wir Sie als

 

IT Systemadministrator m/w/d
(unbefristet, Vollzeit, Wilhelmshaven)

 

Kennziffer: 2019-822

 

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Dokumentation aller Calls in einem Ticketsystem inklusive kategorisieren, klassifizieren, priorisieren und Überwachung der hereinkommenden Tickets
• Schulung der Mitarbeiter am Telefon
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
• Übernahme von Aufgaben im 1st und 2nd Level Support
• Betreuung von Client-Systemen aus dem Microsoft / Igel-Thinclient Umfeld
• Rufbereitschaft
• Ansprechpartner für die Standortleitern, Buchhaltung und Controlling

 

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich als IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann oder vergleichbar
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Anwendersupport
• Erfahrungen mit den Ticketsystem Service Now wünschenswert
• Kenntnisse in Microsoft Windows und Office sowie in Active Directory und Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP)
• ITIL Grundkenntnisse
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• hohes Maß an Eigenständigkeit
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
• Flexibel, belastbar und stressresistent
• hohe Einsatzbereitschaft
• Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit



Unser Angebot

Wir bieten Ihnen interessante sowie anspruchsvolle Tätigkeiten in einem international wachsenden Unternehmen. Es erwarten Sie ein angenehmes Arbeitsklima in einem sympathischen Team, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie langfristige Perspektiven. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen umfangreiche Sozialleistungen.

 

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Bewerbertool www.imperial-international.jobs.

Ihre Daten werden für den Bewerbungsprozess elektronisch gespeichert, verarbeitet und genutzt. Nach Abschluss des Bewerbungsprozesses löschen wir Ihre Daten spätestens nach 6 Monaten, sofern Sie keiner weiteren Speicherung zustimmen.

 

Diese Stelle besetzen wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern.


Imperial Logistics International B.V. & Co. KG

Stephanie Ntangu
People Management