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Teamleiter Customer Service m/w/d


Details des Angebots

Allgemeine Informationen

Organisationseinheit

Imperial Logistics ist der international anerkannte Tier-One-Provider in den Bereichen Value-add Logistics, Supply Chain Management und Route-to-Market-Lösungen – in von uns klar definierten Schlüsselbranchen und Regionen. Dabei passen wir unsere Dienstleistungen individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden an, um deren Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
 

 
  

Kennziffer

2019-840  

Beschreibung der Stelle

Stellentitel

Teamleiter Customer Service m/w/d

Aufgabenbeschreibung

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Services (12 Mitarbeiter im Warenein und -ausgang)
• Verantwortung für die termingerechte Abwicklung des Tagesgeschäftes in enger Zusammenarbeit mit den Kunden
• Erstellung regelmäßiger KPI Reports (Gesamtprozess vom Auftragseingang bis zum Kunden, inkl. Retourenstatistik)
• Enge Zusammenarbeit mit der Standortleitung und Vertretungsaufgaben in Abwesenheit
• Stetiger Austausch mit anderen internen Bereichen ( Lager, Instandhaltung etc.)
• Enge Kommunikation mit dem Kunden (Ermittlung und Erfüllung der Kundenforderungen / -wünsche)
• Personalplanung, -verfügbarkeit, -entwicklung (Schulungen, Mitarbeitergespräche etc.)
• Umsetzung des QM-Systems und Optimierung der Arbeitsabläufe

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Lagerlogistik, insbesondere im Export
• Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement und eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung wären wünschenswert
• Gutes technisches/mechanisches Verständnis sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit Hands-On-Mentalität
• Führungserfahrung von Teams
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den MS Office Produkten

Voll- oder Teilzeit

Vollzeit

Einsatzort der Stelle

Standort

Europa, Deutschland, Hessen, Stockstadt am Rhein

Antragsteller

Stelle zu besetzen ab

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