Imperial ist ein auf Afrika und Europa spezialisierter Anbieter von integrierten Lösungen in den Bereichen Market Access und Logistics. Mit Schwerpunkt auf den Schlüsselbranchen Healthcare, Consumer, Automotive, Chemicals, Industrial und Commodities entwickeln und verwenden wir als führender weltweiter Logistikanbieter neue Technologien, um innovative End-to-End-Lösungen anzubieten.

Im Geschäftsbereich Logistics International mit Hauptsitz in Duisburg hat Imperial alle Logistikaktivitäten (einschließlich Contract Logistics und Freight) außerhalb von Afrika zusammengefasst. Imperial ist seit März 2022 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von DP World.

Für unseren Standort in Langelsheim suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Teamlead Customer Service (w/m/d)

Kennziffer 2024-1066
Standort Langelsheim

Aufgaben

Abwicklung der Kundenaufträge (Verkehrsträger Luft, Straße, See) sowie deren Buchung und Priorisierung in den jeweiligen ERP-Systemen
Planung und Koordination der Abläufe nach interner Vorgabe in enger Abstimmung mit den benachbarten Bereichen
Administrative Tätigkeiten der Auftragsabwicklung
Meldung von Reklamationen und Schadenfällen und Unterstützung bei der Bearbeitung
Mitwirkung bei Business Revue Meetings, Zertifizierungen und Audits
Durchführen und Begleitung einer fachbezogenen Ausbildung
Fachliche Verantwortung und Koordination der kaufmännischen Prozesse im Customer Service
Führung und Schulung der Teammitglieder im Customer Service
Umsetzung und Sicherstellung der internen und mit den Kunden vereinbarten Prozess- und Qualitätsvorgaben
Organisation der Aufgaben- und Kundenverteilung sowie Förderung der Teamarbeit im Customer Service
Kundenkontakt und Bearbeitung sowie Sendungsnachfragen
Erstellung, Auswertung und Nachhaltung von KPI

Anforderungen

Kaufmännische Ausbildung, gerne als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung
Berufserfahrung im Bereich Customer Service
Erste Erfahrung in der Führung eines Teams
Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit
Verständnis für IT-gestützte Abläufe, gute MS-Office Kenntnisse, SAP wünschenswert
Wünschenswert sind gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen interessante sowie anspruchsvolle Tätigkeiten in einem international wachsenden Unternehmen. Es erwarten Sie ein angenehmes Arbeitsklima in einem sympathischen Team, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie langfristige Perspektiven. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen umfangreiche Sozialleistungen.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Bewerbertool www.imperial-international.jobs

Ihre Daten werden für den Bewerbungsprozess elektronisch gespeichert, verarbeitet und genutzt. Nach Abschluss des Bewerbungsprozesses löschen wir Ihre Daten spätestens nach 6 Monaten, sofern Sie keiner weiteren Speicherung zustimmen.

Diese Stelle besetzen wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern.

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Imperial Chemical Logistics GmbH

Jasmin Vielhauer-Borgarts | HR Manager
Telefon 0171 2108463