Imperial ist ein auf Afrika und Europa spezialisierter Anbieter von integrierten Lösungen in den Bereichen Market Access und Logistics. Mit Schwerpunkt auf den Schlüsselbranchen Healthcare, Consumer, Automotive, Chemicals, Industrial und Commodities entwickeln und verwenden wir als führender weltweiter Logistikanbieter neue Technologien, um innovative End-to-End-Lösungen anzubieten.

Im Geschäftsbereich Logistics International mit Hauptsitz in Duisburg hat Imperial alle Logistikaktivitäten (einschließlich Contract Logistics und Freight) außerhalb von Afrika zusammengefasst. Imperial ist seit März 2022 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von DP World.

Werden Sie zum nächstmöglichen Termin Teil unseres Teams als
Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Kennziffer 2023-642
Standort Wolfenbüttel

Ihre Aufgaben:
  • Fachliche Verantwortung und Koordination der kaufmännischen Prozesse im Customer Service
  • Führung und Schulung der Teammitglieder Customer Service
  • Umsetzung und Sicherstellung der internen und mit den Kunden vereinbarten Prozess- und Qualitätsvorgaben
  • Unterstützung der Standortleitung bei der Umsetzung und Kontrolle von qualitäts- und produktivitätssteigernden Maßnahmen (technisch und organisatorisch)
  • Erstellung von Berichten, Statistiken und Auswertungen für die Standortleitung
  • Organisation der Aufgaben- und Kundenverteilung sowie Förderung der Teamarbeit im Customer Service
  • Kundenkontakt und Bearbeitung von Reklamationen sowie Sendungsnachfragen

Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Logistik und/oder Customer Service, gerne auch mit einer Fortbildung
  • Sehr gute Kenntnisse in der modernen Bürokommunikation sowie im Einsatz von EDV-Standardsoftware Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook und dem ERP System CargoWare
  • Selbstständiger, strukturierter und effizienter Arbeitsstil, hohe Belastbarkeit sowie Organisationsstärke
  • Zahlenaffinität, gute Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit sowie fortgeschrittene analytische und problemlösende Fähigkeiten
  • Umfangreiche Kenntnisse in der Zollabwicklung wünschenswert
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot
Wir bieten Ihnen interessante sowie anspruchsvolle Tätigkeiten in einem international wachsenden Unternehmen. Es erwarten Sie ein angenehmes Arbeitsklima in einem sympathischen Team, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie langfristige Perspektiven. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen umfangreiche Sozialleistungen.

Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Bewerbertool www.imperial-international.jobs

Ihre Daten werden für den Bewerbungsprozess elektronisch gespeichert, verarbeitet und genutzt. Nach Abschluss des Bewerbungsprozesses löschen wir Ihre Daten spätestens nach 6 Monaten, sofern Sie keiner weiteren Speicherung zustimmen.

Diese Stelle besetzen wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern.

Imperial Chemical Logistics GmbH
Ramona Drüen | HR Coordinator
Telefon +49 203 3188 9203